Постоянная поддержка Unix, Linux

Для решения многих вопросов, связанных с Unix бывает достаточно обратиться за помощью на один из популярных Unix/Linux форумов. Можно также попытаться нанять усердного студента-начинающего админа для этих манипуляций. Но…

…Несомненно, некоторые компании ожидают от исполнителя больше ответственности. Здесь-то и выручает Постоянная профессиональная поддержка 123Unix Support.

Если вы уже ощутили пользу от одноразовой консультации 123Unix!com, предложение 123Unix Support может стать следующим уровнем нашего сотрудничества. Завязывание долгосрочных договорных отношений даёт консультанту возможность глубже изучить специфику бизнеса заказчика и обеспечивать более качественное обслуживание.

123Unix Support — это:

  • Гарантированное время реагирования: 2 рабочих дня (базовый вариант), или всего 3 часа — экспресс-вариант.
  • Неограниченное количество происшествий, по которым оказывается помощь.
  • Метод связи с консультантом: Email (базовый вариант), или городской/мобильный телефон (для наиболее важных проектов).
  • Локальный и/или удалённый мониторинг вашей системы.
  • Рекомендации по выбору и конфигурации ПО.
  • Настройка масштабирования и производительности.
  • Сопровождение в процессе апгрейда или миграции ПО, ОС и оборудования.
  • Гарантированное количество ежемесячных визитов на место эксплуатации (для сложных проектов).

Плата за услуги

Предварительный гонорар за постоянную поддержку Unix определяется в зависимости от выбранных опций (метод связи, приоритетность обслуживания и т.п.), а также от количества рабочих мест — контактных лиц (сотрудников заказчика, назначенных взаимодействовать непосредственно с консультантом 123Unix!com).

Вознаграждение (ориентировочно) — от 2000 грн. до 4000+ грн. в месяц за контактное лицо.

Пожалуйста, напишите или позвоните для обсуждения деталей.

Вопросы?

Кому стоит обратить внимание на 123Unix Support?

Наибольшую выгоду от предложения должны получить корпоративные пользователи Unix/Linux, стремящиеся оптимизировать затраты на ИТ-персонал.

Кроме того, каждый, кто нуждается в дополнительной помощи и душевном спокойствии при эксплуатации своей инсталляции Unix может рассмотреть 123Unix Support.

Как это работает

Процесс взаимодействия с консультантом (т.е. со мной) проходит в форме транзакций «Запрос-Ответ» по Email или по телефону.

Вы описываете проблему или идею — 123Unix!com в моём лице предпринимает все коммерчески обоснованные усилия для выработки оптимального решения.

Со временем, в ходе нашего взаимодействия, накапливается индивидуальный опыт и рабочий процесс рационализируется.

Что подразумевает визит на место эксплуатации?

Я выезжаю к вам в офис на целый день и работаю непосредственно с вашими системными администраторами и программистами.

За неделю до этого вы высылаете план мероприятий и/или список вопросов для рассмотрения во время работы с вашей командой.

Что означает «контактное лицо»?

При составлении контракта на поддержку вы указываете контактное лицо — вашего сотрудника, который будет взаимодействовать с 123Unix!com. Каждое дополнительное контактное лицо, которого вы можете пожелать включить в список, соответственно увеличивает стоимость контракта.

Такая модель расчёта цены выглядит более простой и прозрачной по сравнению с вариантом, когда цена определяется в зависимости от количества эксплуатируемых Unix серверов или от количества обслуживаемых клиентов.

Считайте, что 123Unix Support — персональный советник для одного из ваших специалистов.

Что НЕ входит в пакет 123Unix Support?

Поддержка MS Windows и других не-Unix систем не предоставляется (за исключением случаев миграции и интеграции с Unix).

Обучение основам компьютерной грамотности не производится. Предполагается, что вы уже имеете в штате местного компьютерного гения (вероятно, продвинутого Windows-админа или Windows/Unix разработчика).

Закажите бесплатный call-back, чтобы задать ещё вопросы.